如影随形

“双11”购物时代，消费者变身“艺术家”

发布时间：2025-11-11 09:54编辑：365bet亚洲体育浏览（117）

中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 优惠政策复杂且难以理解。 “双11”购物期间原价和收货价经常发生变化。消费者成为“精算师”。 “每次操作都猛如虎，但一看价格，就卡在原地了。”这是今年“双11”期间不少消费者的普遍感受。 《法治日报》记者近日调查发现，从“先涨价后降价”的价格“反串秀”，到“不同人不同价”的隐性歧视，再到“越补单越贵”的陷阱法则，昔日的“消费者福利”已被层层活动抹去。为什么举办这个购物节，初衷是惠及消费rs，价格这么混乱？记者采访了多位消费者，带回了他们对“双11”价格混乱的真实感受。价格倒挂，促销价比以前还贵。 “价格每天都不一样，刚要下单就涨了。” “更可气的是，商家在活动前会临时涨价，看似全折扣、优惠券多，但实际上比之前还贵。” “现在的‘双11’，表面上的折扣背后，都是噱头。”来自湖北的李霞（化名）在一系列抱怨后得出了这样的结论。为了赶上今年的“双11”折扣，李霞早在10月初就将必备的商品加入了购物车。 “没想到，价格不降反升。” 10月20日晚8点，某电商平台推出“双11”促销活动。李霞点击购物车购买电动车hicle挡风玻璃，却发现价格比活动前上涨了20元。 “我问过商家，但他们没有解释，只是推荐了另一种产品。”他打算购买的婴儿保温杯也出现了类似的情况。活动前，这款保温杯的售价为180多元。活动开始后，使用优惠券前价格涨至200多元。李霞先后联系商家和平台客服，商家只回复“不涨价”，而平台客服则表示“活动和优惠券发放时间不固定”。来自上海的孙科（化名）遭遇了更为剧烈的价格波动。 10月27日，他在购物车中添加了一个剃须刀头，并想观望价格是否会继续下降。四天后，相同链接、相同规格的商品价格从260多元暴跌至590多元，跌幅超过n 加倍。更让他困惑的是，两分钟后刷新页面，价格已经降到了280多元。该产品原价在同一环节下也经历了“过山车”：从317元涨至670元，随后又跌至523元。 “促销时价格的变动我是理解的，但是产品的原价怎么可以随意更改呢？”孙可联系该店客服，对方坚称原价始终是523元，并提供了近三个月没有变化的价格截图。不过，孙科向记者展示的支付页面截图显示，原价已发生变化。该平台客服回应：“产品价格由商家自主设定，平台无法更改。”记者在第三方投诉平台搜索“双11保价”发现有上千条相关投诉的nds。不少消费者抱怨“双11”期间购买的产品并非商家承诺的“最低价”。申请保价后，商家以“保价不包含平台优惠券、赠品”或“早买早享”为由拒绝。更重要的是，他们可以通过将产品下架或更改链接来逃避价格保证的责任。不同的用户，同一产品的价格不同。来自江苏的冯科（化名）一天之内经历了物价“过山车”。 10月31日上午7点左右，某平台某品牌搪瓷锅结算页面显示价格420多元；到中午，价格已经涨到530元左右。冯轲询问客服，对方回复“今晚八点开始活动”，但没有透露具体折扣。八点钟那晚上，他发现“aactivity的价格”和早上的价格一模一样。 “活动前涨价，活动中降价，这不是文字游戏吗？”冯轲再次询问客服。对方只表示“价格受偏好因素影响”，没有给出具体解释。冯轲进一步问道：“早上有一定的折扣，中午没有一定的折扣，晚上有一定的折扣，所以中午的价格就高？”面对这个问题，客服没有回应。认为该店“不靠谱”的冯轲转向另一家授权品牌店，发现同款搪瓷锅售价355元。在核实了该店对品牌的资质后，他询问了产品的两个问题。当他准备下单时，却发现结算价突然涨到了372元。当他将链接发送到 h是朋友，朋友的手机显示价格是355元。最后，他只能请朋友代他下单，然后自己取消订单。 “这显然是利用大数据来熟悉它并提高实际价格的案例。”冯轲抱怨道。李霞也发现了类似的问题。他在一个电商平台上有两个账户，一个是会员账户，一个是非会员账户。按常理来说，会员应该享受更好的价格，但实际对比发现，非会员账户的商品价格往往更低。 “折扣或优惠券没有明显区别，但页面显示的价格不同。”更微妙的“谋杀”还发生在“动态定价”中。有消费者反映，“双11”活动前，一台热水器售价不到2000元。活动期间，“原价”涨至5000多元，随后通过“满折”、“补贴”降至3000多元。看似打折，实际上却比以前贵了。 “平台‘根据你的浏览记录确​​定你要购买，然后提高原价，然后打折。对价格不敏感的人不会注意到这一点。’”规则很复杂，消费者也厌倦了计算。来自北京的何静（化名）被各种优惠券“迷惑”。 10月初，他将某品牌的吹风机加入了几个电商平台的购物车，打算选择最优惠的平台下单。 “但相互比较一下，价格比网友在社交平台上分享的价格要高。”他说。后来他发现，如果反复浏览某个平台的页面，就会弹出优惠券，领取优惠券后，可以省下几十块钱；如果他在另一个平台上“来回刷”，可能会弹出一个“蛋蛋”，打破蛋后还可能收到优惠券。最终，他在平台上花了385元买了一个吹风机，并得到了肯定；在另一个平台上，售价为392元，不含赠品。 “整个过程非常复杂，而且非常消耗能源。”他叹了口气：“真是累啊。”不少买家坦言，去年的活动机制虽然复杂，但核心就是“买的越多越便宜”。但“双11”期间，“买多了也不会便宜”，甚至最后付款时的价格甚至比预估价还要高。来自北京的王林(化名)在活动开始时就交了十几块定金，“当时我以为自己捡到了便宜”。当我10月20日支付尾款时，我发现很多商品的实际支付价格比预估价格要高。例如，某吸尘器的预售页面显示“价格不超过899元”，但实际成本为1099元。客服解释t899元的价格必须满足“首次付款”和“平台优惠券叠加”的条件。王林的经历并不是个例。不少买家反映，随着尾款开始，部分预售产品的实际价格高于预估价格。 “花时间看直播和计算折扣变得越来越昂贵。”不少网友在社交平台上抱怨。 “定金+余款”原本是“双11”预售的主要机制，旨在帮助商家预估销量、调整库存。但现在不少买家接受采访时表示，押金机制毫无意义，红包规则过于复杂。有网友直言：“预售如果不能保证最低价，那押金还有什么意义？还不如直接取消。”另外，记者表示，该平台发放的优惠券获取难度大，适用范围有限。离子。例如，有消费者反映，服装优惠券“3000-400”和“2000-200”不能用于同一商品。有的只支持前者，有的只支持后者，进一步增加了拼单的难度。 “买东西，要经历一关又一关，参加双11多年，第一次感到累。”一位受访消费者表示。 （记者赵莉、见习记者王宇翔、于天行）